Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, на котором размещена настоящая Политика (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Обухов Георгий Евгеньевич, ОГРНИП 325745600214018, ИНН 744911607352, адрес: 454014, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Ворошилова, д. 6Б, кв. 142 (далее — Оператор).
Контактный адрес электронной почты:
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, предоставляемым посредством:
— форм заявок и обратной связи;
— формы предварительного расчёта стоимости проживания;
— формы бронирования;
— формы записи на посещение или экскурсию;
— формы заказа обратного звонка;
— иных средств связи, размещённых на Сайте.
1.5. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.
2. Принципы обработки
2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
2.4. Содержание и объём данных должны соответствовать целям обработки.
2.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности данных.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. В зависимости от используемой формы Оператор может обрабатывать:
— имя заявителя, если соответствующее поле предусмотрено формой;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его предоставляет;
— содержание самостоятельно направленного сообщения;
— предпочтительную дату обратного контакта, посещения или экскурсии, если соответствующее поле предусмотрено формой.
3.2. При использовании формы предварительного расчёта стоимости могут указываться:
— возраст человека, для которого подбираются условия проживания;
— пол;
— требуемый уровень помощи при перемещении;
— предпочтительное количество мест в комнате.
3.3. Для вопроса о перемещении рекомендуется использовать формулировку:
«Нужна ли помощь при перемещении?»
Варианты ответа:
— Не требуется;
— Требуется частичная помощь;
— Требуется постоянная помощь.
Ответ используется только для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.
3.4. Для предварительного расчёта не требуется указывать ФИО и иные сведения, непосредственно идентифицирующие человека, для которого подбираются условия проживания.
3.5. Номер телефона, указываемый в форме, является контактным номером заявителя.
3.6. Вопрос о необходимой помощи при перемещении не предназначен для установления диагноза или проведения медицинской оценки.
3.7. Пользователю не следует указывать посредством форм диагнозы, заболевания, результаты обследований, сведения о лечении, назначения врачей либо направлять медицинские документы.
3.8. Паспортные данные, СНИЛС, сведения полиса ОМС, медицинские документы и иные данные, которые могут потребоваться при последующем оформлении проживания, обрабатываются отдельно от первоначальной веб-заявки на соответствующем правовом основании.
3.9. При непосредственном оказании медицинских услуг необходимые согласия оформляются отдельно с лицом, которому оказывается соответствующая услуга.
3.10. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
4. Цели обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются для:
— приёма и обработки обращения;
— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода;
— первоначального подбора условий проживания;
— предварительного расчёта стоимости;
— обработки заявки на бронирование;
— связи с заявителем;
— обработки заявки на обратный звонок;
— согласования посещения или экскурсии;
— ответа на обращения;
— передачи и обработки заявки партнёрским колл-центром;
— обеспечения функционирования средств обратной связи.
4.2. Возраст, пол, требуемый уровень помощи при перемещении и количество мест в комнате используются исключительно для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.
4.3. Результат предварительного расчёта носит предварительный характер.
4.4. Данные, полученные для обработки обращения, не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания и отдельного согласия пользователя, если оно требуется законодательством.
5. Правовые основания
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— согласие субъекта персональных данных;
— иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.
5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от иных документов и информации.
5.3. При отправке формы согласие предоставляется посредством отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
5.4. Чекбокс не должен быть установлен заранее.
5.5. Пользователь предоставляет данные свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор вправе осуществлять:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.3. Полученные посредством Сайта заявки и обращения могут обрабатываться и храниться в используемой Оператором CRM-системе.
7. Партнёрский колл-центр
7.1. Для обработки обращений, организации обратной связи и предоставления консультационной поддержки Оператор поручает обработку персональных данных:
Индивидуальному предпринимателю Шубных Анне Александровне
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329.
7.2. Партнёрскому колл-центру могут предоставляться сведения в объёме, необходимом для:
— обработки обращения;
— связи с заявителем;
— предоставления консультации;
— первоначального подбора условий проживания;
— уточнения предварительного расчёта стоимости;
— обработки заявки на бронирование;
— согласования посещения или экскурсии.
7.3. Обработка осуществляется по поручению Оператора исключительно для целей, связанных с поступившим обращением.
7.4. Партнёрский колл-центр обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
8. Сервисы интернет-аналитики
8.1. На Сайте используются:
— Яндекс.Метрика;
— Top.Mail.Ru;
— Rambler/Top-100.
8.2. Указанные сервисы могут обрабатывать технические данные, cookie и сведения об использовании Сайта в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
8.3. Через сервисы аналитики не предполагается намеренная передача имени, номера телефона, содержания заявки, медицинских сведений и иных непосредственно идентифицирующих пользователя данных без соответствующего правового основания.
8.4. Оператор не распространяет персональные данные и не размещает их в открытом доступе без предусмотренного законодательством основания.
8.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законодательством случаев.
9. Сведения о другом физическом лице
9.1. При первоначальном обращении пользователь указывает собственные контактные данные.
9.2. Если условия проживания подбираются для другого человека, не требуется указывать посредством первоначальной формы его ФИО либо иные непосредственно идентифицирующие сведения.
9.3. Для предварительного расчёта допускается указание:
— возраста;
— пола;
— требуемого уровня помощи при перемещении;
— количества мест в комнате.
9.4. Пользователь не должен самостоятельно добавлять медицинские сведения или иные не предусмотренные формой персональные данные другого физического лица.
9.5. Данные человека, непосредственно поступающего для проживания, необходимые для оформления договорных отношений, обрабатываются отдельно от первоначальной заявки.
10. Срок обработки и уничтожение
10.1. Данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.
10.2. Субъект вправе отозвать своё согласие.
10.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные либо обеспечивает их уничтожение лицом, действующим по его поручению, в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.
10.4. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствует другое законное основание для дальнейшей обработки.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
11.3. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет условия обработки и требования к защите данных.
12. Cookie
12.1. На Сайте используются cookie и аналогичные технологии, в том числе в связи с использованием Яндекс.Метрики, Top.Mail.Ru и Rambler/Top-100.
12.2. Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.
12.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект вправе получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих данных.
13.2. Субъект вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно либо не требуются для заявленной цели.
13.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях.
13.4. Обращения направляются по адресу:
13.5. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки данных.
14.2. Актуальная редакция размещается на Сайте.
14.3. Новая редакция применяется с момента её размещения, если не предусмотрено иное.
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Обухов Георгий Евгеньевич
ОГРНИП 325745600214018
ИНН 744911607352
Адрес: 454014, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Ворошилова, д. 6Б, кв. 142
E-mail: info@zabotadom.ru